Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 999o

Trang này nêu rõ các quy tắc áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi tại 999o.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
999o Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 999o
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội hỗ trợ của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc giao dịch; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn chủ đề Điều khoản để gửi yêu cầu gắn trực tiếp với hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — đây cũng là cam kết của chúng tôi về cách vận hành tài khoản, bảo mật dữ liệu và quyền yêu cầu thay đổi thông tin của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông qua mục Tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo cụ thể.

Giải đáp về điều khoản tại 999o

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đã đăng ký cùng tên với tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu sẽ được giữ lại để xác minh thủ công.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu theo chính sách lưu trữ của chúng tôi. Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng ở các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục đăng nhập. Chúng tôi sẽ giải thích nội dung thay đổi và hướng dẫn bạn các bước xử lý tài khoản phù hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.