Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 999o

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập 999o tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền người dùng được ghi rõLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
999o Điều khoản và quyền của bạn tại 999o
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi hoạt động đã công bố.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ pháp lý.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ ví và lịch sử giao dịch của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc màn hình khi đăng nhập.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhóm pháp lý xem xét. Phù hợp cho các câu hỏi về quyền dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hay hỏi khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ 999o.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành dịch vụ đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Nhóm xử lý sẽ hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều có thể gửi qua Live Chat để được xem xét theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.