Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999o

Trang này giải thích rõ cách 999o thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
999o Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999o
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 999o qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Tài khoản". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong mục "Quyền riêng tư" ở trang tài khoản của bạn. Sau khi gửi, bạn nhận được mã theo dõi để kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể mà 999o thực hiện mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà bạn có quyền biết và kiểm chứng khi cần.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 999o đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm cả thao tác đăng nhập, xác minh OTP và xác nhận giao dịch ví điện tử.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy trình vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Chia sẻ dữ liệu có giới hạn

999o chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời đều dựa trên quy trình thực tế của 999o, không phải nội dung mẫu chung.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. PIN, mật khẩu hay token xác thực ví của bạn không được lưu trên hệ thống 999o.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ hoàn tất.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập và hành vi điều hướng để trang hiển thị đúng trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cho bên quảng cáo.

Chính sách áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ tại vùng không được phép thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật địa phương.

Đăng nhập tài khoản, vào mục "Hồ sơ cá nhân" để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần chỉnh sửa dữ liệu không tự thay đổi được, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.